Política de Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Parrillas.cl cumplimos con la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).

Derecho a retracto (10 días)

Tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar devolución sin expresión de causa, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.

Producto defectuoso o dañado

Tienes 3 meses para reclamar por garantía legal. Coordinaremos cambio, reparación o devolución del dinero.

Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a devoluciones@parrillas.cl con tu número de pedido.
2. Recibirás instrucciones y etiqueta de retorno (si aplica).
3. Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso en 5–10 días hábiles.

Productos NO retornables

• Carnes, carbón, leña y productos perecederos (por higiene).
• Productos con empaque abierto o dañado por el cliente.
• Productos personalizados o hechos a pedido.